當電商跨了境

 
電商有沒有跨境，究竟有什麼差別呢？當還沒投身前，是很難想像的。
除了最基本的市場、受眾、價格不同以外，還想到什麼？

新的網路商店經歷了 Aliexpress 帳戶的風風雨雨後（這又是另一個故事），今天（2017.3.1）總算可以繼續前進！
先前從 2月16日累積至今的單量雖然不多，但總是懸在心上，讓我每天都有種心願未了的感覺，非常不舒服。一發現這個好消息，立馬通知我的供應商們：「我們終於通過認證了！！」一方面其實也終於證明我們不是詐騙集團阿…（因為之前說要買又沒錢買，各種問題發生，我都覺得自己像詐騙，很怕賣家就不理我了。）

於是，我開始整理訂單，分門別類給對應的供應商。

聽起來很簡單一件事，「整理訂單」四個字，沒有實際經歷，你很難理解這真不是三五分鐘就可以解決的事情。

當顧客都是台灣人的時候，或許南北講話腔調不同，但文字起碼統一，不會有郵差、送貨員看不懂的狀況發生，而系統語言也相同，不會有無法支援的狀況。

當電商跨了境，你的訂單來自世界各地，語言原本就不同，還有各種文字，當訂單從系統輸出後，你會發現世界絕對不是繞著你在轉的。
北歐、法國、巴西、墨西哥…等，他們可不會乖乖地輸入中文，別說中文，英文也未必。通常都是直接輸入當地語言文字，而這些文字從系統輸出到你的電腦時，他們就變成「亂碼」了…
如果你以為可以忽略這些文字直接寄出，當地的郵差有辦法解碼，那大概是福爾摩斯看太多。

解決這個問題有兩種方法：

1. 土法煉鋼
比對 Shopify 輸出的訂單，檢查姓名、地址等地方，看是否有亂碼，然後回到 Shopify 找出對應的訂單，把資料手動複製貼上。這方法檢查 20 筆訂單還好，檢查 200 筆就吃力了，檢查 400 筆即使熟練也要花一個小時，非常耗時又傷眼。

2. Apps for Shopify
租用一些幫助訂單輸出的 Shopify apps，除了解決亂碼問題以外，整個訂單的排版或是資料呈現格式都乾淨許多。省時、俐落，如果訂單數量大，建議找一個合用的 App，把省去的時間拿來創造更高收益。

本來我覺得我很熟練，但當我做完 400單，立馬要求安裝 App，畢竟我們馬上就要擴量了，每個產品我都花一個小時來處理，只會讓自己的價值越來越低。


這件事讓我回想起本店一開始，只有老闆、老闆娘、我的時光。
那時候為了搞這些亂碼，每天忙得昏天黑地（因為只有我在弄），雖然熟能生巧，但當人生只剩下複製貼上時，一點都不好玩，而且覺得眼睛脱窗是遲早的事，工作滿意度肯定直線下滑。
所幸後來安裝了 App，雖然仍無法 100% 滿足需求，但至少保護了視力，剩下的小缺陷可以透過其他方式來補足。


當電商跨了境，格局需要更大、細節需要更精，資源要用得更有效率。因為跨境之後的對手，都是世界級的對手，他們想的不再只是孤島求生，而是天下爭霸。